Políticas de privacidad

En Copyfactory Publicidad S.L. tratamos los datos personales para atender consultas, gestionar compras y servicios personalizados y mantener la relación con nuestros clientes.

Esta política explica qué información recogemos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y cómo ejercer los derechos relacionados con la protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Copyfactory Publicidad S.L.
NIF/CIF: B21942321.
Domicilio: Calle Espartinas 7, 41840 Pilas, Sevilla.
Teléfono: 679 404 449.
Correo electrónico: infocopyfactorypublicidad@gmail.com.

Puede contactar con nosotros a través de estos medios para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
Datos de facturación y entrega: dirección, razón social y NIF/CIF cuando corresponda.
Datos de compra: productos contratados, opciones seleccionadas, cantidades, importes, estado del pago e historial de pedidos.
Datos de la cuenta de cliente: información de registro, preferencias y actividad relacionada con sus pedidos.
Consultas y comunicaciones: información que nos facilite al contactar, solicitar un presupuesto o comunicar una incidencia.
Archivos de personalización: diseños, fotografías, logotipos, textos y otros documentos que nos envíe para realizar un trabajo.
Preferencias de privacidad y publicidad: suscripciones, bajas y decisiones sobre el uso de cookies.
Datos técnicos y de navegación: identificadores online, información del dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, según los servicios utilizados y las preferencias de consentimiento.

Los datos proceden principalmente de la información que usted nos proporciona. También podemos recibir información sobre el estado de las transacciones a través del servicio de pago y datos de navegación mediante las tecnologías descritas en esta política y en la política de cookies.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

Consultas y solicitudes de presupuesto

Utilizamos sus datos para responder a sus mensajes, conocer las características del trabajo solicitado y preparar presupuestos.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. Para otras consultas, será nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

Compras y servicios personalizados

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, producir los trabajos, tramitar pagos, organizar entregas y atender incidencias.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Cuentas de cliente

Utilizamos la información de registro para facilitar el acceso a la cuenta y la gestión de las funciones asociadas.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual correspondiente al servicio de cuenta solicitado.

Facturación y obligaciones legales

Tratamos y conservamos la información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de dichas obligaciones.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si se suscribe, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle novedades, promociones e información sobre los productos y servicios de Copyfactory Publicidad S.L., mediante las herramientas de email marketing de Wix.

La base jurídica será su consentimiento. La suscripción será voluntaria y podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a infocopyfactorypublicidad@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

Análisis de navegación

Utilizamos Google Analytics para conocer cómo se utiliza la web y obtener estadísticas que nos ayuden a mejorarla.

Este tratamiento se basará en el consentimiento otorgado para las tecnologías de análisis no necesarias.

Publicidad y medición de campañas

Utilizamos Meta Pixel para medir el resultado de campañas publicitarias y, según las funciones configuradas, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con la actividad realizada en nuestra web.

La base jurídica será el consentimiento para las tecnologías publicitarias correspondientes.

Seguridad y defensa de derechos

Podremos tratar la información necesaria para proteger la web, prevenir usos indebidos y gestionar o defender reclamaciones.

La base jurídica será nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros servicios y defender nuestros derechos, sin que prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas afectadas, o el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

4. Datos obligatorios

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

Si no se facilitan, es posible que no podamos gestionar una consulta, formalizar un pedido o realizar su entrega.

La suscripción a comunicaciones comerciales y la aceptación de cookies de análisis o publicidad son voluntarias y no constituyen un requisito para comprar.

5. Archivos, diseños y datos de terceras personas

Los archivos enviados para personalizar productos se utilizarán para preparar, producir y gestionar el trabajo solicitado y atender posibles incidencias relacionadas con él.

No utilizaremos sus diseños, fotografías o trabajos como material promocional sin disponer de la autorización o base jurídica que corresponda.

Si facilita datos o imágenes de otras personas, deberá disponer de una base legítima para comunicarlos y proporcionarles la información que resulte necesaria.

Le rogamos que no incluya información personal que no sea necesaria para realizar el trabajo, especialmente datos sensibles.

Cuando un cliente profesional nos encargue imprimir o tratar datos personales de terceros por su cuenta, se determinarán las responsabilidades de cada parte y se formalizará, cuando corresponda, el acuerdo de encargo del tratamiento.

6. Quién puede acceder a los datos

Dentro de Copyfactory Publicidad S.L., el acceso estará limitado al personal autorizado que lo necesite para desarrollar sus funciones.

Para prestar los servicios también intervienen proveedores tecnológicos y otras entidades que pueden tratar determinados datos:

Wix: plataforma de alojamiento y gestión de la web, tienda online, formularios, cuentas de cliente y herramientas de email marketing.
Servicio de pago con tarjeta integrado en Wix: proveedores de pago y entidades financieras que intervengan en la tramitación y validación de las transacciones.
Google: prestación del servicio Google Analytics, cuando exista consentimiento para su utilización.
Meta: prestación de las funciones asociadas a Meta Pixel, cuando exista consentimiento para su utilización.
Empresas de transporte: cuando el pedido requiera envío, recibirán los datos necesarios para efectuar la entrega, como nombre, dirección y datos de contacto.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar información.

Los proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento, responsables independientes o, cuando corresponda, corresponsables, según el servicio y sus condiciones aplicables.

Cuando actúen por nuestra cuenta como encargados, se establecerán las obligaciones contractuales de protección de datos que correspondan.

7. Pagos con tarjeta

Los pagos se tramitan a través del servicio de pago integrado en Wix.

Los datos necesarios para autorizar y ejecutar la operación serán tratados por los proveedores de pago y las entidades financieras correspondientes.

Copyfactory Publicidad S.L. utilizará la información de la transacción necesaria para confirmar el pedido, gestionar su contabilidad, tramitar devoluciones y atender incidencias.

No envíe números completos de tarjeta ni códigos de seguridad mediante formularios de contacto, archivos de diseño o correo electrónico.

8. Transferencias internacionales

La utilización de Wix, Google y Meta puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Israel y Estados Unidos, dependiendo del proveedor, sus entidades y la infraestructura utilizada.

Cuando procedan estas transferencias, deberán contar con un mecanismo válido conforme a la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.

Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a infocopyfactorypublicidad@gmail.com y consultar la documentación de los proveedores:

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Aplicamos los siguientes criterios de conservación:

Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento. Si se formaliza una compra, la información necesaria pasará a formar parte de la relación contractual.
Pedidos y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.
Cuentas de cliente: mientras se mantenga la cuenta. Su cierre no implicará la eliminación de documentación que deba conservarse por obligación legal.
Archivos de impresión y diseños: durante el tiempo necesario para realizar el trabajo y gestionar las incidencias o responsabilidades relacionadas. Su conservación para futuros trabajos requerirá una finalidad y una base jurídica adecuadas.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja. Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar sus preferencias y evitar nuevos envíos.
Datos de navegación: conforme a la duración de las tecnologías y a los periodos de conservación que se indiquen en la política de cookies.
Reclamaciones y seguridad: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y las responsabilidades que pudieran derivarse.

Cuando corresponda conservar información únicamente para atender responsabilidades legales, se mantendrá bloqueada o con acceso restringido. Una vez finalizados los plazos aplicables, se eliminará o anonimizará.

10. Cookies, Google Analytics y Meta Pixel

La web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y otras destinadas al análisis y la publicidad.

Las tecnologías no necesarias se utilizarán previa obtención del consentimiento correspondiente. Podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias, así como retirar posteriormente el consentimiento.

Google Analytics puede tratar información sobre la navegación y las interacciones con la web para elaborar estadísticas.

Meta Pixel puede comunicar a Meta información sobre las visitas y determinadas acciones realizadas, según la configuración aplicada. Meta puede relacionarla con otros datos de los que disponga conforme a sus condiciones y a las preferencias del usuario.

Estas funciones pueden permitir la creación de audiencias o perfiles publicitarios. Rechazar las tecnologías de análisis o publicidad no impedirá realizar compras.

La política de cookies debe recoger el detalle de las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidades, duraciones y los mecanismos disponibles para gestionar las preferencias.

11. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar, cuando corresponda:

El acceso a sus datos personales.
La rectificación de datos inexactos o incompletos.
La supresión de sus datos.
La limitación del tratamiento.
La oposición a determinados tratamientos, incluida la publicidad directa.
La portabilidad de sus datos.
La retirada de un consentimiento previamente otorgado.
La protección frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en los supuestos previstos legalmente.

Para ejercer sus derechos, escriba a infocopyfactorypublicidad@gmail.com o envíe una solicitud a Calle Espartinas 7, 41840 Pilas, Sevilla, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos.

Solo solicitaremos información adicional para verificar su identidad cuando resulte necesario. No es preciso enviar una copia de su documento de identidad de forma preventiva.

Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la normativa permita ampliar ese plazo por la complejidad o el número de solicitudes, le informaremos dentro del primer mes.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos:

www.aepd.es.

12. Seguridad y confidencialidad

Copyfactory Publicidad S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

El personal autorizado estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Estas medidas se revisarán según las características de los tratamientos y de los servicios utilizados. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, proveedores o tratamientos de datos y para adaptarse a las obligaciones legales aplicables.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por los medios adecuados. Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo.